Придбаний товар у omboy.store Ви завжди можете повернути протягом 14 календарних днів з моменту отримання посилки*, за умови, якщо він не був у вжитку, а його оригінальна упаковка (безпосередньо та, в якій Ви отримали сам товар – це коробка з-під аромапаличок чи зіп-пакет), товарний вигляд і споживчі властивості (етикетки, ярлики, що містять характеристики товару, тощо) збережені.
парфумерно-косметичні вироби;
ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння.
Щоб повернути товар виконайте наступні дії:
- Напишіть нам у зручний для Вас спосіб — у телеграм, інстаграм, на сайт або на пошту. Вкажіть причину повернення і ми з радістю допоможемо Вам вирішити питання.
- Акуратно упакуйте ТОВАР в оригінальну упаковку в повній комплектації (товари, що поставляються в комплекті, необхідно повертати також у комплекті). Під оригінальною упаковкою маємо на увазі коробку, в якій цей товар було отримано. ВАЖЛИВО! ОРИГІНАЛЬНА УПАКОВКА МАЄ БУТИ без пошкоджень (без скотчу, написів, наклейок та інших елементів, які можуть зіпсувати товарний вигляд, частиною якого є і упаковка).
- Оберіть зручну для вас службу доставки та надішліть товар разом із розрахунковим чеком (який Ви отримали разом із товаром). Зверніть увагу! Вартість відправки посилки оплачує Відправник.
У разі відправки повернення за допомогою відділень «Укрпошта» ми компенсуємо вартість відправлення, якщо Ви вкладете у посилку чек про оплату УДППЗ «Укрпошта».
У разі відправки повернення через відділення «Нової Пошти» вартість відправки не компенсується.
Зверніть увагу! У разі повернення товарів, при купівлі яких вами були сплачені митні збори / податки державі, дані платежі, а саме сума митного збору (податку), поверненню не підлягають.
Повернення коштів відбувається протягом 14 робочих днів з моменту успішного прийняття посилки на самому складі повернення (не плутати з доставкою на поштові відділення) після проходження експертизи товару (яка орієнтовно займає від 3-х до 5-ти робочих днів). Про повне прийняття фахівцями складу вашого повернення ви будете повідомлені спеціальним листом на електронну адресу, або за номером телефону, зазначеним Вами у замовленні, за яким здійснюється повернення.
ПОВЕРНЕННЯ
У разі, якщо товар переданий Вам із частковим недотриманням або з порушенням умов замовлення з вини нашого магазину, що стосуються асортименту, комплектності, кількості або якості товару, Ви маєте право подати скаргу продавцю (не пізніше семи календарних днів після отримання) про ці порушення і попросити повернення сплачених грошових коштів.
З усіх питань повернення товарів Ви завжди можете отримати консультацію фахівців Центру Обслуговування Клієнтів omboy.store директ-повідомленнях Instagram, Telegram, Viber, What’s Up або за адресою робочої електронної пошти [email protected]