Приобретенный товар в omboy.store Вы всегда можете вернуть в течение 14 календарных дней с момента получения посылки*, при условии, если он не был в употреблении, а его оригинальная упаковка (непосредственно та, в которой Вы получили сам товар - это коробка из-под аромапалочек или зип-пакет), товарный вид и потребительские свойства (этикетки, ярлыки, содержащие характеристики товара и т.д.) сохранены.

*Согласно Приложению №3 к постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19 марта 1994 г., возврату НЕ подлежат:
парфюмерно-косметические изделия;
ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.

Чтобы вернуть товар выполните следующие действия:

  1. Напишите нам удобным для Вас способом - в телеграм, инстаграм, на сайт или на почту. Укажите причину возврата и мы с радостью поможем Вам решить вопрос.
  2. Аккуратно упакуйте ТОВАР в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте). Под оригинальной упаковкой подразумеваем коробку, в которой этот товар был получен. ВАЖНО! ОРИГИНАЛЬНАЯ УПАКОВКА ДОЛЖНА БЫТЬ без повреждений (без скотча, надписей, наклеек и других элементов, которые могут испортить товарный вид, частью которого является и упаковка).
  3. Выберите удобную для вас службу доставки и отправьте товар вместе с расчетным чеком (который Вы получили вместе с товаром). Обратите внимание! Стоимость отправки посылки оплачивает Отправитель.

В случае отправки возврата с помощью отделений "Укрпочта" мы компенсируем стоимость отправки, если Вы вложите в посылку чек об оплате УГППС "Укрпочта".
В случае отправки возврата через отделения "Новой Почты" стоимость отправки не компенсируется.Обратите внимание!В случае возврата товаров, при покупке которых вами были уплачены таможенные сборы/налоги государству, данные платежи, а именно сумма таможенного сбора (налога), возврату не подлежат.

Возврат средств происходит в течение 14 рабочих дней с момента успешного принятия посылки на самом складе возврата (не путать с доставкой на почтовые отделения) после прохождения экспертизы товара (которая ориентировочно занимает от 3-х до 5-ти рабочих дней). О полном принятии специалистами склада вашего возврата вы будете уведомлены специальным письмом на электронный адрес, либо по номеру телефона, указанному Вами в заказе, по которому осуществляется возврат.

ВОЗВРАТ

В случае, если товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий заказа по вине нашего магазина, касающихся ассортимента, комплектности, количества или качества товара, Вы имеете право подать жалобу продавцу (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и попросить возврата уплаченных денежных средств.

По всем вопросам возврата товаров Вы всегда можете получить консультацию специалистов Центра Обслуживания Клиентов omboy.store в директ-сообщениях Instagram, Telegram, Viber, What's Up или по адресу рабочей электронной почты [email protected]